Informativa sulle spedizioni

Chez Seiko Prestige, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos garde-temps et accessoires dans les meilleures conditions et les plus brefs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître le détail de nos processus de livraison.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre boutique sont traitées et préparées avec le plus grand soin.

  • Le délai de traitement (vérification, contrôle qualité, emballage) est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

  • En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions exceptionnelles), le traitement peut prendre un à deux jours supplémentaires.

2. Délais de livraison estimatifs

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent de votre zone géographique. À titre indicatif, voici nos délais de livraison standard :

  • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrables.

  • Europe (UE) : 6 à 10 jours ouvrables.

  • Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrables.

Note : Ces délais sont des estimations données par nos transporteurs partenaires. Seiko Prestige ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, contrôles douaniers).

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier (checkout).
(Note pour vous : Si vous offrez la livraison gratuite, vous pouvez remplacer ce paragraphe par "Seiko Prestige a le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes vos commandes" ou "pour toute commande supérieure à X euros".)

4. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre site ou sur le site du transporteur. Le suivi peut mettre de 24 à 48 heures pour s'activer dans le système informatique.

5. Exactitude de l'adresse de livraison

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de la commande est complète et correcte.

  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir validé votre paiement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@seikoprestige.com. Nous ferons notre possible pour la modifier avant l'expédition, sans pouvoir toutefois le garantir si la commande est déjà en cours de traitement.

6. Douanes et taxes d'importation

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, des taxes d'importation ou des droits locaux peuvent s'appliquer une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à l'entière charge du destinataire. Seiko Prestige n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos de l'emballage et du produit, et nous contacter à contact@seikoprestige.com dans les 48 heures suivant la réception.

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur après enquête, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon vos préférences.

Une question concernant la livraison ?
Si vous avez la moindre question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@seikoprestige.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.